Délais & Frais de port
Redison livre dans le monde entier : notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, peu importe où vous habitez. Nous disposons de deux centres logistiques, l'un situé en France et l'autre aux États-Unis, ce qui nous permet de vous offrir le meilleur niveau de réactivité à tout moment.
Le délai de livraison se divise en deux parties :
Délai de traitement : Vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées depuis nos centres logistiques pour expédition dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
Délai d'expédition : La livraison vers les pays étrangers (hors France) prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Les commandes aux États-Unis sont expédiées via e-packet, un service de l'US Postal Service. Après traitement et départ du centre logistique, les articles mettent généralement entre 3 et 10 jours ouvrés pour arriver chez vous (selon votre pays de destination), mais cela peut prendre plus de temps selon la période de l'année (Black Friday, Noël, soldes, etc.). Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. En cas de retard, veuillez contacter notre Service Client. Nous vous répondrons dans les 24/48 heures.
| DESTINATION | OPTIONS DE LIVRAISON | FRAIS DE PORT | DÉLAI DE LIVRAISON |
|---|---|---|---|
| FRANCE | Colissimo | OFFERT | 2 à 3 jours ouvrés |
| DOM-TOM | Colissimo | OFFERT | 11 à 20 jours ouvrés |
| EUROPE (HORS FRANCE) | Colissimo | OFFERT | 3 à 5 jours ouvrés |
| SUISSE | Colissimo | OFFERT | 3 à 5 jours ouvrés |
| ROYAUME-UNI | Colissimo | OFFERT | 3 à 5 jours ouvrés |
| USA | Livraison Standard | OFFERT | 2 à 3 jours ouvrés |
| CANADA | Livraison Standard | OFFERT | 3 à 4 jours ouvrés |
| AUSTRALIE | Livraison Standard | OFFERT | 10 à 12 jours ouvrés |
Détails de retour
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être renvoyé dans son état d'origine et dans le délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.
Adresse de retour :
Redison – Retour
84 rue Paul Bert
62300 LENS - FRANCE
Délai de remboursement
À partir du moment où nous recevons votre retour sur notre plateforme, il faut compter environ 10 jours ouvrés pour recevoir votre remboursement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre remboursement aura été traité par notre service comptabilité.
Modes de remboursement
Pas de surprise, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement original de votre commande. Veuillez noter que les paiements effectués par carte cadeau, bon d'achat ou avoir Redison seront remboursés uniquement sous forme d'avoir. Vous avez d'autres questions ? Notre FAQ saura y répondre !