Soucieuse de la protection des données personnelles de ses clients et prospects, Redison respecte les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que celles du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016.
En qualité de responsable de traitement, Redison s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément à la présente Politique de Confidentialité.
En utilisant notre Site, en créant un compte client ou en passant une commande, vous déclarez accepter sans réserve les termes de la présente Politique de Protection des Données Personnelles.
Redison peut modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication.
Qui est le responsable de traitement ?
Le responsable de traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.
Le responsable du traitement des données personnelles transmises dans le cadre de la navigation sur le site, de la création d'un compte client ou de la passation d'une commande est :
SAS REDISON
84 Rue Paul Bert, 62300 LENS
RCS Arras 831 187 448
Quelles données personnelles sont collectées et comment ?
Redison, en tant que responsable de traitement, est susceptible de traiter tout ou partie des données suivantes :
- Nom (et nom de naissance)
- Prénom
- Date de naissance
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Identifiant et mot de passe
- Informations d'achat, de commande et informations de garantie
- Données d'identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que des « cookies » ou des « adresses IP »)
- Données d'activité sur le site www.redison.com (telles que le type de pages visitées, la date de la visite, ou les actions effectuées sur le site comme l'ajout d'un article au panier)
Nous collectons et utilisons vos informations personnelles afin de traiter vos demandes d'information, vos commandes, et de vous fournir un service de qualité, afin de simplifier votre accès à nos produits et services.
Redison peut collecter des données lorsque :
- Vous naviguez sur notre site internet
- Vous vous inscrivez sur notre site internet
- Vous vous inscrivez sur notre site internet pour recevoir nos newsletters et communications commerciales
- Vous passez une commande sur notre site internet
- Vous participez à un jeu-concours, soit sur notre site, soit sur le site d'un partenaire
- Vous publiez du contenu sur l'un de nos réseaux sociaux ou acceptez que nous réutilisions le contenu que vous publiez
Pourquoi ces données sont-elles collectées ?
La collecte de vos données personnelles est essentielle à Redison afin de :
- Vous permettre de créer et d'accéder à un espace personnel sur le site Redison.com
- Répondre à vos questions
- Gestion et réalisation de la relation commerciale : traiter et suivre votre commande, votre livraison, votre facturation, le service client et la réalisation d'enquêtes de satisfaction
- Gérer les éventuels litiges
- Lutter contre la fraude
- Adapter la présentation de notre site à votre terminal (mobile, ordinateur ou tablette)
Sous réserve de votre consentement, ces données nous permettent également de :
- Vous envoyer des communications commerciales, ciblées ou non
- Être en mesure de personnaliser les offres / produits susceptibles de vous intéresser en fonction de votre historique d'achat
- Être en mesure de réaliser des statistiques commerciales ou de mesurer la performance des communications déployées
- Être en mesure de réaliser des analyses et des outils marketing (ex : score, segmentation, etc.)
- Gérer les jeux-concours, enquêtes, etc. auxquels vous participez
- Mettre en ligne les commentaires et contenus publiés sur les réseaux sociaux
Enverrez-vous des sollicitations commerciales ?
Redison demandera votre consentement exprès avant de vous envoyer toute communication marketing.
Sans consentement, aucune communication ou sollicitation ne vous sera envoyée.
Vos données sont-elles partagées avec d'autres sociétés ?
Redison ne vendra pas vos données personnelles à d'autres sociétés à des fins commerciales. Vos données personnelles restent à l'usage exclusif de Redison.
Vos données personnelles sont partagées avec les prestataires de Redison afin de :
- Réaliser des campagnes publicitaires (envoi de campagnes, optimisation des envois, amélioration des cibles de campagne, etc.)
- Améliorer la connaissance client d'un point de vue statistique et géomarketing
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
- Améliorer la navigation sur le site si vous acceptez l'utilisation de cookies
- Vous inviter à des événements que Redison organise en partenariat avec d'autres sociétés.
Combien de temps vos données seront-elles conservées ?
Redison veille à ce que les données personnelles de ses prospects et clients soient conservées pendant une durée nécessaire aux finalités des traitements effectués ou pendant une durée fixée légalement.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois.
Afin de déterminer les durées de conservation appropriées, Redison distingue les prospects des clients.
Les données personnelles des prospects sont conservées pour une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact positif et explicite du prospect.
Les données personnelles des clients sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Elles sont supprimées dès que le client exerce son droit à la suppression et à l'oubli.
Les données contractuelles sont conservées et archivées pendant le temps nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité, etc.) ainsi que pour les obligations légales, comptables et fiscales et/ou pour les délais de prescription applicables.
Si vous avez consenti à recevoir de la prospection commerciale, nous conservons vos données personnelles jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Les individus peuvent également choisir de donner des instructions sur la manière dont leurs données personnelles doivent être traitées, conservées, supprimées et divulguées après leur décès. En l'absence d'instructions spécifiques du défunt de son vivant, les héritiers ne peuvent exercer que les droits de suppression et d'oubli.
Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation en vigueur concernant la protection des données personnelles, vous pouvez :
- Accéder à l'ensemble de vos données (sous réserve de certaines restrictions),
- Rectifier, mettre à jour vos données, si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes
- Demander la portabilité de vos données,
- Vous opposer au traitement de vos données,
- Demander la suppression de vos données. Il ne s'agit pas d'un droit absolu, car nous pouvons être contraints de conserver vos données personnelles pour des raisons légales, légitimes ou contractuelles,
- Demander une limitation du traitement que nous effectuons concernant vos données.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez à tout moment demander à exercer vos droits tels que décrits ci-dessus en nous envoyant un message via notre service client : contact[@]www.redison.com.
Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Une confirmation vous sera envoyée dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Un lien de désinscription est également inclus dans chaque e-mail ou SMS envoyé par Redison.
Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?
Redison s'engage à prendre des précautions raisonnables pour protéger la sécurité de vos informations personnelles.
Sécurité lors de votre visite sur notre site internet
Redison prend les mesures appropriées pour assurer la sécurité des données qu'elle collecte.
Nous assurons la sécurité des données que vous nous fournissez par le biais de procédures physiques, électroniques et administratives. Sur toutes les pages web nécessitant la saisie d'informations personnelles, nous utilisons le cryptage standard SSL (Secure Sockets Layer).
Vous ne pouvez créer un compte client qu'en saisissant un identifiant et un mot de passe personnels. Cependant, vous devez protéger le mot de passe de votre compte et ne le partager avec personne. Pour rappel, Redison ne vous demandera jamais, par e-mail, votre identifiant, votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires.
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