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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Soucieux de la protection des données personnelles de ses clients et prospects, Redison s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que celles du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016.

 

En tant que responsable de traitement, Redison s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de tes données personnelles, conformément à la présente Politique de protection des Données Personnelles.

 

En utilisant notre Site, en créant un compte client ou en passant commande, tu déclares accepter sans réserve les termes de la présente Politique de protection des données personnelles.

Redison pourras modifier librement la présente Politique de protection des données personnelles. Toute modification prendra effet dès publication.

Sommaire
Sommaire

Qui est le responsable de traitement des données personnelles ?

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

Le responsable du traitement des données personnelles transmises dans le cadre notamment de la navigation sur le site, d’une création de compte client ou de la réalisation d’une commande est :

La société SAS REDISON

84 Rue Paul Bert, 62300 LENS

RCS Arras 831 187 448

Quelles données personnelles sont collectées et par quels moyens ?

Redison, en tant que responsable de traitement, est susceptible de traiter, tout ou partie, des données suivantes :

  • Nom (et nom de naissance)
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale
  • Identifiant et mot de passe
  • Informations relatives aux achats et commandes et à la mise en œuvre de la garantie
  • Données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les “cookies” ou “les adresses IP”)
  • Données d’activité sur le site www.redison.com. (type de pages visitées, date de visite ou encore actions réalisées sur le site telle que la mise d’un article dans le panier)

Nous collectons et exploitons tes informations personnelles dans l’optique de traiter tes demandes d’informations, tes commandes, et de te dispenser un service de qualité, de simplifier ton accès à nos produits et à nos services.

Redison est susceptible de collecter des données lorsque :

  • Tu navigues sur notre site internet
  • Tu t’inscris sur notre site internet
  • Tu t’inscris sur notre site internet pour recevoir nos newsletters et nos communications commerciales
  • Tu passes commande sur notre site internet
  • Tu participes à un jeu concours, qu’il soit sur notre site ou sur un site partenaire
  • Tu postes du contenu sur l’un de nos médias sociaux ou que tu acceptes que nous réutilisions le contenu que tu as mis en ligne

Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

La collecte de tes données personnelles est nécessaire à Redison en vue de :

  • Te permettre de créer et d’accéder à un espace personnel sur le site Redison.com
  • Répondre à tes questions
  • La prise en compte et de la réalisation de la relation commerciale : traiter et assurer le suivi de ta commande, ta livraison, ta facturation, le service après-vente et la réalisation d’enquête de satisfaction
  • Gérer les possibles contentieux
  • Lutter contre la fraude
  • Adapter la présentation de notre site à ton terminal (mobile, ordinateur ou tablette)

Sous réserve de ton consentement, ces données nous permettent également de :

  • T’adresser des communications commerciales ciblées ou non
  • Pouvoir personnaliser les offres / produits qui pourraient t’intéresser selon ton historique d’achat
  • Pouvoir réaliser des statistiques commerciales ou de mesure de performance des communications déployées
  • Pouvoir réaliser des analyses et des outils marketing (ex : score, segmentation, etc.),
  • Gérer les jeux concours, enquêtes… auxquels tu participes
  • Mettre en ligne les commentaires et les contenus postés sur les réseaux sociaux

Vas-tu recevoir des sollicitations commerciales ?

Redison te demandera ton consentement explicite avant de t’adresser des communications commerciales.

Sans consentement, aucune communication ou sollicitation ne te sera envoyée.

Tes données sont-elles partagées avec d'autres sociétés ?

Redison s’engage à ne pas vendre tes données personnelles à des enseignes partenaires dans un but commercial. Tes données personnelles restent l’usage exclusif de Redison.

Tes données personnelles sont partagées avec des sous-traitants de Redison permettant notamment de :

  • Réaliser des campagnes publicitaires (envoyer les campagnes, optimiser les envois, améliorer les cibles des campagnes, etc. )
  • Améliorer la connaissance clients d’un point de vue statistique et géomarketing
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction
  • Améliorer la navigation sur le site si tu acceptes l’utilisation des cookies
  • T’inviter à des évènements que Redison réalise en partenariat avec d‘autres enseignes.

Combien de temps tes données sont-elles conservées ?

Redison veille à conserver les données personnelles de ses prospects et clients pendant une durée nécessaire aux finalités du traitement effectué ou pendant une durée fixée légalement.

Les cookies sont conservés pendant un délai maximum de treize (13) mois.

Afin de déterminer les délais de conservation opportuns, Redison opère une distinction entre les prospects et les clients.

Les données personnelles des prospects sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact positif et explicite émanant du prospect.

Les données personnelles des clients sont conservées dès lors qu’elles sont nécessaires à la finalité poursuivie. Elles sont effacées dès lors que le client exerce son droit à suppression et oubli.

Les données contractuelles sont quant à elles conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité…) ainsi qu’aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescriptions applicables.

Si tu as consenti à recevoir des prospections commerciales, nous conservons tes données à caractère personnel jusqu’à ce que tu procèdes à ta désinscription ou jusqu’à ce que tu nous demandes de les supprimer.

Toute personne pourra par ailleurs définir des directives relatives à la gestion de ses données à caractère personnel et à leur conservation, leur effacement et leur communication après son décès. En l’absence de directives précises transmises de son vivant par la personne décédée, les héritiers pourront exercer uniquement les droits de suppression et d’oubli.

Comment peux-tu exercer tes droits ?

Quels sont tes droits ?

Conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, tu peux :

  • Accéder à l’ensemble de tes données (sous réserve de certaines restrictions),
  • Rectifier, mettre à jour tes données, si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées
  • Demander la portabilité de tes données,
  • T’opposer au traitement de tes données,
  • Demander la suppression de tes données. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver tes données à caractère personnel pour des motifs légaux, légitimes ou contractuels,
  • Demander une limitation des traitements que nous opérons relatifs à tes données.

Comment exercer tes droits ?

Tu peux à tout moment exercer tes droits tels que décrits ci-dessus en nous adressant ta demande à notre service client : contact[@]www.redison.com.
Nous sommes susceptibles de vérifier ton identité avant de traiter ta demande.
Une confirmation te sera adressée dans un délai maximum d’un mois à compter de la date de réception de ta demande.

Un lien de désinscription figure par ailleurs sur chaque courrier électronique ou sms envoyé par Redison.

Comment sécurisons-nous tes données personnelles ?

Redison s’engage, en prenant des précautions raisonnables, à protéger la sécurité de tes informations à caractère personnel.

Sécurité de ta navigation sur notre site Internet

Redison met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la sécurité des données collectées.

Nous assurons la sécurité des données transmises par tes soins au moyen de procédures physiques, électroniques et administratives. Sur toutes les pages Web requérant la saisie d’informations personnelles, nous utilisons le codage SSL (Secure Sockets Layer) standard.

La création d’un compte client ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui te sont personnels. Néanmoins, tu devras protéger le mot de passe de ton compte et ne le communiquer à personne. Pour rappel, Redison ne te demandera jamais, via l’envoi d’un email, ton identifiant, ton mot de passe ou tes coordonnées bancaires.

Sécurité des paiements en ligne

Redison s’assure de la sécurité des paiements en ligne. Pour plus de détail, consulte notre page FAQs Commande la section « Paiement ».

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