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LIVRAISON & RETOUR

Délais & Frais d'Expédition

Redison livre à l’International : notre but est de t’offrir les meilleures options d’expédition, peu importe où tu vis. Nous disposons de deux centres logistiques, l’un situé en France et l’autre situé aux États-Unis, ce qui nous permet de te fournir le plus haut niveau de réactivité à tout moment.

Le délai de livraison de commande est divisé en deux parties :

Délai de traitement : Vérification des commandes, contrôle de la qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées depuis nos centres logistiques pour expédition dans les 24 heures suivant la commande.

Temps d’expédition : La livraison à l’étranger (hors France Métropolitaine) prend habituellement entre 3 à 15 jours ouvrables. Les commandes américaines sont expédiées par US Postal Service. Après le traitement et le départ du centre logistique, les articles prennent généralement entre 3 et 10 jours pour arriver chez toi (selon ton pays de destination), mais peuvent prendre plus de temps selon les périodes de l’année (Black Friday, Noël, soldes, etc).

Dès l’expédition de ta commande, tu recevras un lien de tracking (suivi) pour suivre l’acheminement de ton colis. En cas de retard, veille à contacter notre Service Client. Nous te répondrons dans les 24/48 heures.

DESTINATION OPTION DE LIVRAISON FRAIS DE LIVRAISON DÉLAI D'EXPÉDITION
FRANCE MÉTROPOLITAINE Colissimo OFFERT 2 à 3 jours ouvrés
DOM-TOM Colissimo OFFERT 11 à 20 jours ouvrés
EUROPE (HORS FRANCE) Colissimo OFFERT 3 à 5 jours ouvrés
SUISSE Colissimo OFFERT 3 à 5 jours ouvrés
ROYAUME-UNI Colissimo OFFERT 3 à 5 jours ouvrés
USA Livraison Standard OFFERT 2 à 3 jours ouvrés
CANADA Livraison Standard OFFERT 3 à 4 jours ouvrés
AUSTRALIE Livraison Standard OFFERT 10 à 12 jours ouvrés

Détails des retours

Les conditions de retour

Pour être exigible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine et dans le délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande.

Les frais de retour sont à ta charge.

Les délais de remboursement

À partir de la réception de ton retour sur notre plateforme, compte environ 10 jours ouvrés pour recevoir ton remboursement. Tu recevras un e-mail de confirmation une fois ton remboursement traité par notre service comptabilité.

Les modes de remboursement

Pas de surprise, ton remboursement se fait sur le mode de paiement initial de ta commande. À noter, les paiements effectués par carte cadeau Redison, bon d’achat ou avoir sont remboursés en avoir uniquement.
Tu as d’autres questions ? Notre FAQs va s’en doute pouvoir te répondre !

On garde le contact !

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